GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops panakea.net (im Folgenden „Online-Shop Panakea“), der von Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana (im Folgenden „Anbieter“) betrieben wird, die Rechte und Pflichten des Anbieters und der Website-Besucher panakea.net und Benutzer, die über die panakea.net-Website einen Kauf tätigen (nachfolgend: „Kunde“).
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops panakea.net werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) und auf der Grundlage der Empfehlungen der Handelskammer Sloweniens und internationaler Kodizes für Online- und elektronische Geschäfte erstellt.
Anbieter:
Panakea d.o.o.
Cesta v Gorice 2b
1000 Ljubljana
Slowenien
Steuernummer: SI38517582
Registrierungsnummer: 1978748000
Der Online-Shop von Panakea ermöglicht den einfachen und schnellen Kauf hochwertiger Produkte von anerkannten Marken von Herstellern, für die der Anbieter ein Vertriebspartner in Slowenien ist (Medicinalis+, New Nordic und FittyDent) (im Folgenden: „Waren“) in ganz Österreich.
VERTRAGSRÜCKTRITT
Gemäß den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes hat der Käufer das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen.
Der Käufer hat die erhaltene Ware unbeschädigt, ungeöffnet in der Originalverpackung und in gleicher Menge zurückzusenden. Der Käufer kann ein elektronisches Formular für den Vertragsrücktritt aus dem Internet herunterladen oder eine eindeutige Erklärung senden, aus der hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktritt.
In diesem Fall schickt der Anbieter dem Kunden unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufsformulars auf einem dauerhaften Datenträger zu.
Bestellungen, die im Online-Shop von Panakea eingehen, gelten als unwiderruflich und werden ausgeführt. Nach Absenden einer elektronischen Bestellung kann der Verbraucher innerhalb von 2 Stunden vom Vertrag zurücktreten, indem er eine Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse info@panakea.net sendet.
ABLEHNUNG EINER BESTELLUNG
Der Online-Shop von Panakea kann eine Bestellung ablehnen, die er unter den angegebenen Bedingungen und mit den ihm vorliegenden Informationen nicht ausführen kann, und der Kunde kann keine Erfüllung der Bestellung, Entschädigung oder andere Form von Vorteil verlangen.
AUFTRAGSABWICKLUNG
Der Online-Shop von Panakea beginnt unmittelbar nach Erhalt mit den für die Ausführung angenommener Bestellungen erforderlichen Aktivitäten. Bei Auswahl der Zahlungsoption an unseren TRR fließen die Aktivitäten zur Ausführung des Auftrages nach dem Geldeingang. Bei Auswahl der Zahlungsoption auf unser Girokonto werden die Aktivitäten zur Ausführung der Bestellung nach dem Geldeingang fortgesetzt.
AUFBEWAHRUNG VON GESCHÄFTSUNTERLAGEN
Die aufgegebene elektronische Bestellung wird beim Anbieter gespeichert. Auf Wunsch des Käufers erhält er eine Kopie der Bestellung an die E-Mail-Adresse bzw. an die in der Bestellung angegebene physische Adresse. Die Anfrage kann per E-Mail oder schriftlich an den Anbieter gestellt werden
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen. Sie werden ausschließlich zum Zwecke der Auftragsabwicklung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und sonstiger notwendiger Kommunikation verwendet.
Die Daten des Nutzers werden unter keinen Umständen an unbefugte Personen weitergegeben.
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie auch der Verwendung von Informationen in der oben beschriebenen Weise und in den oben beschriebenen Fällen zu.
SICHERHEIT
Wir verwenden auf unseren Websites mehrere Sicherheits- und Schutzsysteme, die einen angemessenen Schutz vor Verlust, ungewollter Veränderung oder Missbrauch von Daten gewährleisten.
BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN
Der Anbieter hält sich an geltendes Verbraucherschutzrecht. Der Anbieter tut sein Bestes, um seiner Pflicht nachzukommen und ein effektives System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten. Die Beschwerde wird per E-Mail-Adresse oder schriftlich an die Adresse des Anbieters eingereicht.
Das Beschwerdemanagement ist vertraulich. Dem Anbieter ist bewusst, dass ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, sein Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten der Streitbeilegung selbst ist. Dies ist auch das Haupthindernis für den Käufer/Verbraucher, einen Rechtsstreit vor Gericht einzuleiten. Der Anbieter ist daher bemüht, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich bzw. mit einer außergerichtlichen Einigung zu regeln, aber wenn dies nicht möglich ist, werden die Streitigkeiten vom zuständigen Gericht in Ljubljana beigelegt.
ANDERE BEDINGUNGEN
Das Unternehmen Panakea d.o.o. behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Auch inhaltliche und sonstige Änderungen behalten wir uns vor.
Textfehler sind möglich und wir haften nicht dafür.
WARNUNGEN
Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigen Sie, dass Ihnen der vollständige Text der hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt ist und dass Sie beim Kauf ausdrücklich auf diese Bedingungen hingewiesen wurden.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana, Steuernummer SI38517582, Registrierungsnummer: 1978748000 informiert im folgenden Dokument darüber, welche personenbezogenen Daten sie verarbeitet, die Zwecke, Grundlagen und Arten der Verarbeitung verschiedener Arten personenbezogener Daten, Übermittlung von Daten an Dritte, Zeitspeicherung einzelner Arten personenbezogener Daten, Rechte in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, das Recht, eine Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einzureichen, die Kontaktaufnahme des Datenschutzbeauftragten und Kontakt Informationen von Panakea d.o.o.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erfassen wir verschiedene Arten von Informationen über Sie, wie z. B. Ihre Kontaktinformationen und andere Präferenzen. Wir verfolgen, welche Artikel Sie in unserem Online-Shop ansehen und über welches Gerät. Wenn Sie bei uns einkaufen, verarbeiten wir auch Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellungen und die Informationen, die Sie in Ihrem Konto festgelegt haben.
Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten:
- Identifikationsdaten, dazu gehören Vor- und Nachname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn Sie eine juristische Person sind;
- Kontaktinformationen, die persönliche Informationen umfassen, mit deren Hilfe wir mit Ihnen in Kontakt treten können, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Kontoadresse und Ihre Profile in sozialen Netzwerken;
- Ihre Einstellungen, die Ihre Kontoinformationen umfassen, insbesondere gespeicherte Versandadressen, Profile, Einkaufslisten, gesuchte Artikel, Ihre Bewertungen und Kommentare zu Artikeln und Dienstleistungen;
- Informationen zu Ihren Bestellungen, die hauptsächlich Informationen über die bestellten Artikel und die Zahlungsweise, einschließlich der Bankkontonummer, enthalten;
- Informationen über Ihre Online-Gewohnheiten, auch wenn Sie über unsere mobile Anwendung im Internet surfen, insbesondere Informationen über die Artikel und Dienstleistungen, nach denen Sie suchen, die Links, auf die Sie klicken, wie Sie auf unserer Website suchen und navigieren, sowie Geräteinformationen, aus die Sie auf das Web zugreifen, wie die IP-Adresse und der damit verbundene Standort, die Geräte-ID, ihre technischen Parameter, wie das Betriebssystem, die Version, die Bildschirmauflösung, der ausgewählte Browser und seine Version sowie Daten, die durch Cookies erhalten werden und ähnliche Technologien zur Identifizierung von Geräten;
- Abgeleitete Daten, darunter personenbezogene Daten, die aus Ihren Einstellungen stammen, Daten über Artikel, die Sie bei uns kaufen, Daten über Ihre Online-Gewohnheiten und Ihr Verhalten im Zusammenhang mit dem Lesen der Nachrichten, die wir Ihnen senden; es handelt sich hauptsächlich um Daten über Geschlecht, Alter, finanzielle Situation, Konsumgewohnheiten und Einstellung zu verschiedenen Artikeln und Dienstleistungen.
Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten und warum sind wir dazu berechtigt?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in unterschiedlichen Situationen für unterschiedliche Zwecke.
Wenn Sie die Websites unseres Online-Shops besuchen, auf denen wir auch Cookies verwenden, verwenden wir Ihre Daten in erster Linie, um die Besucherzahlen zu ermitteln und unsere Dienste zu verbessern. Wenn Sie bei uns einkaufen, verwenden wir Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zum Schutz unserer gesetzlichen Ansprüche und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
Mit Ihrer Zustimmung geben wir die Daten an Dritte weiter, um das Angebot auf anderen Websites anzuzeigen sowie Ihnen Zugang zu einigen zusätzlichen Diensten zu verschaffen. Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags mit Ihnen, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, unserer gesetzlichen Anforderungen oder Ihrer Einwilligung zu verarbeiten.
Im Rahmen unserer Tätigkeit verarbeiten wir personenbezogene Daten zu unterschiedlichen Zwecken und in unterschiedlichem Umfang, nämlich:
- ohne Ihre Einwilligung aufgrund der Vertragserfüllung, unseres berechtigten Interesses oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, oder
- basierend auf Ihrer Zustimmung.
Welche Art von Datenverarbeitung wir ohne Ihre Zustimmung durchführen können, hängt davon ab, mit welchem Zweck die jeweilige Verarbeitung verbunden ist und in welcher Art von Beziehung Sie zu uns stehen – ob Sie nur ein Besucher unseres Online-Shops oder ein Kunde sind.
Wir können Ihre Daten auch verarbeiten, wenn Sie Adressat von bei uns bestellten Waren oder Dienstleistungen sind, wenn Sie mit uns kommunizieren oder unsere Abholstelle besuchen.
Wenn Sie unseren Online-Shop besuchen
Verwendung von Cookies und anderen Technologien, Übermittlung von Daten an Werbung und soziale Netzwerke.
Wenn Sie unseren Online-Shop besuchen, speichern und lesen wir Cookies auf Ihrem Gerät.
Ein Cookie ist eine kleine Gruppe von Buchstaben und Zahlen, die wir in Ihrem Webbrowser oder auf der Festplatte Ihres Computers speichern.
Einige Cookies ermöglichen es uns, Ihre Aktivitäten beim Surfen auf unseren Seiten von dem Moment an zu korrelieren, in dem Sie das Webbrowser-Fenster öffnen, bis zu dem Moment, in dem Sie es schließen.
Sobald Sie das Fenster des Webbrowsers schließen, werden die zugehörigen Cookies gelöscht. Einige Cookies verbleiben für eine bestimmte Zeit auf dem Gerät und werden jedes Mal aktiviert, wenn Sie die Websites besuchen, die die entsprechenden Cookies erstellt haben. Wir speichern und lesen Cookies auf Ihrem Gerät. Im weiteren Verlauf dieses Dokuments sprechen wir der Einfachheit halber nur noch über die Speicherung.
Einige Cookies werden von unseren Websites direkt auf Ihrem Gerät gespeichert. Solche Cookies helfen uns:
- bei der Gewährleistung der Sicherheit, z.B. dass wir überprüfen können, dass Ihre Verbindung zu unserer Webdomain nicht missbraucht wurde und dass jemand nicht in Ihrem Namen Geschäfte tätigt;
- bei der Identifizierung, Untersuchung und Beseitigung von Fehlern und Mängeln unserer Websites.
Diese Arten von Cookies und anderen Dateien sind für den Betrieb unseres Online-Shops unbedingt erforderlich. Wenn Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, kann es vorkommen, dass unsere Websites nicht richtig funktionieren, wodurch wir Ihnen keine Artikel aus unserem Angebot und unseren Dienstleistungen anbieten können.
Wir speichern auch auf Ihrem Gerät:
- Cookies von unseren Websites, die uns Folgendes ermöglichen:
- die Anzahl der Besuche unserer Websites oder einzelner Inhalte zu verfolgen, Statistiken und Bewertungen zu erstellen und die Wirksamkeit von Werbung zu messen;
- verschiedene Varianten unserer Websites anzuzeigen, wenn wir neue Funktionalitäten testen;
- den Inhalt unserer Website an Ihre Bedürfnisse anzupassen, z.B. auf unseren Websites bevorzugte Artikel anzuzeigen, nach denen Sie bereits gesucht haben, sowie andere Angebote nach Ihren Wünschen.
- Wir gestatten Dritten, Cookies zu speichern, die sie verwenden können:
- um Daten über Ihr Verhalten auf unseren oder anderen Websites zu sammeln;
- zur Anzeige personalisierter Angebote und personalisierter Werbung im Rahmen von Werbung und sozialen Netzwerken auf anderen Websites außerhalb unserer Domain.
Um maßgeschneiderte Angebote und maßgeschneiderte Werbung im Rahmen von Werbung und sozialen Netzwerken auf anderen Websites außerhalb unserer Domain anzuzeigen, übermitteln wir auch Daten über Ihr Online-Verhalten an Werbe- und soziale Netzwerke. Wir geben Ihre Identifikationsdaten nicht an solche Partner weiter. Eine Liste der von uns verwendeten sozialen Netzwerke und Werbenetzwerke finden Sie unter „Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und an wen geben wir sie weiter?“
Wenn Sie nach unserer Warnung auf einen beliebigen Link auf unserer Website (außerhalb des Warnfelds) oder auf die Schaltfläche „Ich verstehe“ klicken, die ein wesentlicher Bestandteil der Warnung ist, stimmen Sie der Verwendung der angegebenen Cookies und die Übermittlung Ihrer Daten an Werbe- und soziale Netzwerke zu.
Verwendung personenbezogener Daten von Website-Besuchern
Wenn Sie den Online-Shop panakea.net besuchen, verarbeiten wir Daten über Ihr Online-Verhalten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (d. h. ohne Ihre Zustimmung) zu folgenden Zwecken:
- Erhebung von Daten, anhand derer wir den Online-Shop zukünftig für Sie verbessern können, um bessere Einkaufsbedingungen zu schaffen; unser berechtigtes Interesse besteht in diesem Fall darin, unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern.
- Erstellen von Statistiken und Bewertungen, insbesondere Nachverfolgen der Anzahl der Besuche auf unseren Websites oder individuelle Inhalte und Messung der Wirksamkeit von Werbeanzeigen; unser berechtigtes Interesse in diesem Sinne besteht darin, die Effektivität unserer Websites und Werbekosten zu messen; zu diesem Zweck können wir andere abgeleitete Daten über Ihr Online-Verhalten erhalten und verwenden; oder wir können die abgeleiteten Daten zum Zweck der Provisionsabrechnung an unsere Partner weitergeben, wie im Kapitel „Wer mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht und an wen wir sie weitergeben“ beschrieben.
- Testen neuer Funktionen und Anwendungen vor der Implementierung, damit wir Probleme beim Betrieb dieser Neuerungen im laufenden Betrieb vermeiden können, die Ihr Einkaufserlebnis bei uns verschlechtern könnten; unser berechtigtes Interesse ist in diesem Fall das reibungslose Funktionieren unserer Dienste für Sie.
- Maßnahmen gegen Angriffe auf unsere Websites und Bedrohungen ihres Betriebs und zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Daten; unser berechtigtes Interesse ist in diesem Fall das fehlerfreie Funktionieren unserer Dienste für Sie und die Sicherheit Ihrer Daten.
Wir erhalten nicht nur Daten über Ihr Verhalten auf Websites durch Cookies. Wir ergänzen sie auch mit folgenden Informationen:
- IP-Adresse Ihres Geräts (Adresse Ihres Geräts, über die Sie mit anderen Geräten im Internet kommunizieren);
- das Betriebssystem Ihres Geräts, dessen Version und Spracheinstellungen;
- den Browser, den Sie auf Ihrem Gerät verwenden, dessen Version und Spracheinstellungen;
- die Webadresse (URL-Adresse) der Seite, von der aus Sie auf unsere Website zugreifen.
Zu diesem Zweck verwenden wir personenbezogene Daten für maximal 38 Monate und bewahren sie nur in pseudonymisierter Form auf. Wenn Sie diesbezüglich Bedenken haben, finden Sie hier weitere Informationen (klicken).
Wir verarbeiten auch Daten über Ihr Verhalten auf Websites aufgrund unseres berechtigten Interesses (d. h. ohne Ihre Einwilligung), um maßgeschneiderte Angebote und maßgeschneiderte Werbung zu erstellen, die wir online anzeigen. Unser berechtigtes Interesse besteht in diesem Fall darin, Ihnen das bestmögliche und effektivste Angebot zu bieten. Dazu erweitern wir die genannten Daten auch mit Hilfe von Analysen und gewinnen daraus abgeleitete Daten.
Wenn Sie also in unserem Online-Shop nach einem Produkt gesucht haben, erscheint dieses Produkt möglicherweise bei Ihrem nächsten Besuch auf der ersten Seite unseres Online-Shops. Je nachdem, nach welcher Art von Produkt Sie gesucht haben, können wir abschätzen, zu welcher Kundengruppe Sie gehören. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen weitere Artikel in unserem Online-Shop anbieten, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten. Zu diesem Zweck verwenden wir personenbezogene Daten für 1 Monat.
Wenn Sie bei uns einkaufen
Um bei uns einzukaufen, müssen Sie unseren Online-Shop besuchen, daher gilt für Sie die im Abschnitt „Wenn Sie unsere Websites besuchen“ beschriebene Verarbeitung. Wenn Sie bei uns einkaufen, wird die Datenverarbeitung wie folgt erweitert:
Verarbeitung aufgrund der Vertragsdurchführung
Wenn Sie als natürliche Person bei uns einkaufen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Bestellung. Dies sind Identifikations- und Kontaktinformationen sowie Informationen zu Ihren Bestellungen.
Wenn Sie als Vertreter einer juristischen Person bei uns einkaufen, verarbeiten wir die gleichen Daten zum gleichen Zweck auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Abschluss und Erfüllung eines Vertrages mit der von Ihnen vertretenen Person.
Die Datenverwendung zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Bestellung bedeutet, dass wir die Daten insbesondere verwenden für:
- die Möglichkeit, die Bestellung online abzuschließen, d.h. das z.B. Sie die Artikel nicht löschen, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, oder die Daten aus der Bestellung in Vorbereitung;
- die Möglichkeit der Kommunikation mit Ihnen, z.B. Versand von Quittungen für Bestellungen oder Benachrichtigungen über den Versand von Artikeln;
- Zahlungsbedarf für Waren,
- Bedarf an Warenlieferungen; in diesem Zusammenhang können wir Ihre Daten auch an unsere Transportpartner weitergeben, ausschließlich zum Zwecke der Lieferung dieser Waren, wie im Abschnitt „Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und mit wem teilen wir sie?“ beschrieben;
- im Zusammenhang mit Ihren anderen Anfragen, die Sie an uns richten, z.B. über elektronische Nachrichten, wie im Abschnitt „Wenn Sie über verschiedene Kanäle mit uns kommunizieren“ beschrieben.
Zu diesem Zweck verwenden wir personenbezogene Daten für den Zeitraum, der für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder Lösung vertraglicher Verpflichtungen unbedingt erforderlich ist.
Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses
Wenn Sie bei uns einkaufen, speichern wir Ihre Identifikations- und Kontaktinformationen sowie Ihre Bestellinformationen auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (ohne Ihre Zustimmung) zum Schutz von Rechtsansprüchen und unserer internen Aufzeichnungen und Kontrollen. Unser berechtigtes Interesse ist in diesem Fall die Wahrung rechtlicher Ansprüche und die Kontrolle über die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen.
Darüber hinaus verarbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses (d. h. ohne Ihre Einwilligung) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Ihre Präferenzen und Ihre Bestelldaten (falls Sie anschließend bei uns einkaufen) für folgende Zwecke:
- Gewinnung von Daten, auf deren Grundlage wir unsere Dienstleistungen für Sie in Zukunft verbessern können, um bessere Einkaufsbedingungen zu schaffen, insbesondere durch Ermittlung Ihrer Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen; unser berechtigtes Interesse besteht in diesem Fall darin, unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern.
Um Rechtsansprüche zu wahren und unsere internen Aufzeichnungen und Kontrollen aufrechtzuerhalten, verarbeiten wir Daten für einen Zeitraum von 3 Jahren und 1 Jahr danach in Bezug auf Ansprüche, die bis zum Ablauf der Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Im Falle von Gerichts-, Verwaltungs- oder anderen Verfahren verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der für die Dauer eines solchen Verfahrens und für den Rest der Verjährungsfrist nach seinem Abschluss erforderlich ist.
Zum Zwecke der Wahrung rechtlicher Ansprüche und unserer internen Aufzeichnungen und Kontrolle verarbeiten wir Daten während der Verjährungsfrist, die 5 Jahre beträgt, ggf. ein weiteres Jahr nach deren Ablauf im Falle eines berechtigten Anspruchs am Ende der Verjährungsfrist. Bei der Einleitung eines gerichtlichen, behördlichen oder sonstigen Verfahrens verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zeit, die für deren Durchführung unbedingt erforderlich ist, und bis zum Ablauf des verbleibenden Teils der Verjährungsfrist nach deren Abschluss.
Für die anderen genannten Zwecke verwenden wir personenbezogene Daten für maximal 6 Monate.
Sie können dieser Verarbeitung, die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erfolgt, widersprechen.
Verarbeitung aufgrund der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus einem gesetzlich festgelegten Grund verarbeiten, benötigen wir für diese Art der Datenverarbeitung keine Einwilligung von Ihnen. Auf dieser Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Auftragsdaten, und zwar zur Einhaltung der geltenden Gesetze, die zum Zeitpunkt der Erstellung des betreffenden Memorandums insbesondere die folgenden sind:
- Obligationenrecht (OZ),
- Konsumentenschutzgesetz (ZVPot),
- Umsatzsteuergesetz (ZDDV-1),
- Rechnungsprüfungsgesetz (ZDavPR),
- Rechnungslegungsgesetz (ZR),
- Gesetz über elektronische Kommunikation (ZECom),
- Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (ZPPDFT-1).
Zu diesem Zweck verwenden wir personenbezogene Daten für maximal 10 Jahre (zuzüglich des laufenden Jahres) nach dem letzten ausgestellten Dokument zu Ihrer Bestellung.
Wenn Sie der Empfänger von bei uns bestellten Waren oder Dienstleistungen sind
Wenn Sie der Empfänger von bei uns bestellten Waren oder Dienstleistungen sind, verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktinformationen:
- auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zur Vorbereitung, zum Abschluss und zur Durchführung eines Vertrages mit unserem Kunden. Die Erfüllung dieses Vertrages ist auch unser berechtigtes Interesse;
- aufgrund unseres berechtigten Interesses, Daten zu erhalten, auf deren Grundlage wir unsere Dienstleistungen für Sie in Zukunft verbessern können, oder Daten zur Erstellung unserer internen Statistiken und Bewertungen; unser berechtigtes Interesse besteht in diesem Fall darin, unsere Dienstleistungen für unsere Kunden zu verbessern;
- zum Zwecke der Erfüllung der im Unterabschnitt „Verarbeitung aufgrund der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen“ aufgeführten Rechtsverpflichtungen, insbesondere auf der Grundlage der anwendbaren Gesetze;
- zum Zwecke des Schutzes von Rechtsansprüchen und unserer internen Aufzeichnungen und Kontrollen; unser berechtigtes Interesse ist in diesem Fall die Wahrung von Rechtsansprüchen und die Kontrolle über die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen.
Für die Vorbereitung, den Abschluss und die Durchführung des Vertrages mit unserem Kunden verwenden wir personenbezogene Daten in der für die Auftragsabwicklung unbedingt erforderlichen Zeit. Nach Ablauf dieser Zeit speichern wir die Daten weiterhin auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zum Zwecke der Wahrung rechtlicher Ansprüche und unserer internen Aufzeichnungen und Kontrolle, und zwar für die Dauer der Verjährungsfrist, die 5 Jahre beträgt, und ggf. für ein weiteres Jahr nach ihrem Ablauf bei einem festgestellten Anspruch am Ende der Verjährungsfrist. Bei der Einleitung eines gerichtlichen, behördlichen oder sonstigen Verfahrens verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zeit, die für deren Durchführung unbedingt erforderlich ist, und bis zum Ablauf des verbleibenden Teils der Verjährungsfrist nach deren Abschluss. Unser berechtigtes Interesse ist in diesem Fall die Wahrung rechtlicher Ansprüche und die Kontrolle über die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen. Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwenden wir personenbezogene Daten maximal 10 Jahre pro Bestellung.
Wenn Sie über verschiedene Kanäle mit uns kommuniziere
Wenn Sie mit uns über verschiedene Kanäle kommunizieren, insbesondere über E-Mail, Telefon und soziale Netzwerke, verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie Aufzeichnungen der gegenseitigen Kommunikation auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (d. h. ohne Ihre Einwilligung) für die Zwecke von:
- Bearbeitung Ihrer Anfragen; wenn Sie bei uns eingekauft haben und sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, können wir die Verarbeitung auf Grundlage der Vertragsdurchführung mit Ihnen durchführen;
- Aufzeichnungen über Ihre Anfragen, damit wir deren regelmäßige und rechtzeitige Erfüllung überprüfen können;
- Nachweis, dass wir Ihre Anfrage erhalten und bearbeitet haben, z. wenn Sie auf diese Weise Waren bei uns bestellen;
- Bedarfsanalyse zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen.
Zu diesen Zwecken speichern wir personenbezogene Daten für die Dauer von 3 Monaten. Wenn Sie über einen unserer Kanäle eine Bestellung aufgeben, können wir die Daten zur Wahrung von Rechtsansprüchen für eine Verjährungsfrist von 5 Jahren und ein weiteres Jahr nach Ablauf in Bezug auf geltend gemachte Ansprüche am Ende der Verjährungsfrist aufbewahren. Im Falle von Gerichts-, Verwaltungs- oder sonstigen Verfahren verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang für die Dauer des Verfahrens und den Rest der Verjährungsfrist nach dessen Beendigung.
Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und mit wem teilen wir sie?
In den meisten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten für unsere eigenen Zwecke als deren Verantwortlicher. In einem solchen Fall geben wir Ihre Daten an unsere Partner weiter, um Zahlungen, Transport und andere Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung sicherzustellen. Wir leiten die Daten auch an unsere Auftragsverarbeiter weiter, die sie nach unseren Weisungen verarbeiten. Mit Ihrer Zustimmung können wir die Daten auch an Werbe- und soziale Netzwerke weiterleiten, um maßgeschneiderte Werbung auf anderen Websites anzuzeigen.
Alle beschriebenen personenbezogenen Daten werden von uns als Verantwortlicher verarbeitet. Das bedeutet, dass wir die oben definierten Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, und die Verarbeitungsmethoden festlegen und für deren ordnungsgemäße Umsetzung verantwortlich sind.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Stellen weiterleiten, die ebenfalls die Funktion des Verantwortlichen haben, nämlich:
in Bezug auf die Abwicklung Ihrer Bestellung an unsere Partner, die an der Abwicklung der Bestellung beteiligt sind, wie insbesondere im Abschnitt „Wenn Sie bei uns einkaufen“, angegeben
- an Partner, die Zahlungssysteme verwalten, um Zahlungen zu gewährleisten, insbesondere in Bezug auf Zahlungskarten, Addiko Bank d.d., Dunajska cesta 117, SI – 1000 Ljubljana, Steuernummer: SI75482894
- an Transportpartner, insbesondere die Firmen Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slowenien, Steuernummer: 25028022; GENERAL LOGISTICS SYSTEMS, logistične storitve d.o.o., Cesta v Prod 84, Ljubljana, 1000 Ljubljana, Steuernummer: SI74531891; und DPD d.o.o., Celovška cesta 492,1210 Ljubljana-Šentvid, Slowenien, Steuernummer: SI46749845, wenn sie Ihnen die bestellte Ware liefern.
Aus welchen Quellen erhalten wir personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten erhalten wir meist direkt von Ihnen über unseren Online-Shop oder bei der Kommunikation mit Ihnen.
Wir verarbeiten überwiegend personenbezogene Daten, die Sie uns direkt im Rahmen der Bestellung von Artikeln und Dienstleistungen, im Online-Shop oder bei der Kommunikation mit uns, beispielsweise telefonisch, zur Verfügung stellen. Wir erhalten personenbezogene Daten auch direkt von Ihnen, indem wir Ihre digitalen Gewohnheiten beim Surfen in unserem Online-Shop überwachen.
Wenn Sie bei uns einkaufen, erhalten wir von Banken, unseren Partnern, die Zahlungssysteme betreiben, und Transportpartnern im Zusammenhang mit der Abwicklung des abgeschlossenen Kaufvertrags ggf. weitere Informationen zu Ihren Bestellungen, z.B. Informationen über Ihre Kontonummer, erfolgreich ausgeführte Zahlungen oder Lieferung und Abholung von Waren.
Welche Rechte haben Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten?
Sie haben eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehört das Recht auf Auskunft, Überprüfung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, Übertragung, Widerspruch und Beschwerde.
So wie wir unsere Rechte und Pflichten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, haben Sie auch bestimmte Rechte im Zusammenhang damit. Zu diesen Rechten gehören:
Auskunftsrecht
Einfach ausgedrückt haben Sie das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie sammeln, zu welchen Zwecken und wie lange, woher wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten, an wen wir sie weitergeben, wer sie außer uns verarbeitet und was Ihre andere Rechte sind im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. All dies können Sie unter „Geschäftsbedingungen: Schutz personenbezogener Daten von Kunden“ nachlesen. Wenn Sie sich jedoch immer noch nicht ganz sicher sind, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, können Sie von uns eine Bestätigung darüber anfordern, ob wir personenbezogene Daten über Sie erheben oder nicht, und wenn ja, haben Sie das Recht, über diese Daten informiert zu werden. Gemäß dem Auskunftsrecht können Sie eine Kopie der verarbeiteten Daten bei uns anfordern, wobei wir Ihnen die erste Kopie kostenlos und jede weitere Kopie gegen Entgelt zur Verfügung stellen.
Recht auf Berichtigung
Wenn Sie feststellen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir diese schnellstmöglich berichtigen oder vervollständigen.
Recht auf Löschung
In einigen Fällen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten schnellstmöglich löschen, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft:
- wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die wir sie verarbeitet haben, nicht mehr benötigen;
- Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten widerrufen, soweit es sich um Daten handelt, für deren Verarbeitung Ihre Einwilligung erforderlich ist, wir aber gleichzeitig keinen anderen Grund für eine weitere Verarbeitung dieser Daten haben;
- Sie haben von Ihrem Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung (siehe Abschnitt „Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung“ unten) für personenbezogene Daten Gebrauch gemacht, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, und wir erkennen an, dass die berechtigten Interessen die weitere Verarbeitung dieser Daten rechtfertigen würden nicht mehr vorhanden sind, oder
- Sie davon ausgehen, dass die von uns durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nicht mehr im Einklang mit allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften steht.
Bitte beachten Sie jedoch, dass selbst wenn einer der beschriebenen Gründe erfüllt ist, dies nicht bedeutet, dass alle Ihre personenbezogenen Daten sofort gelöscht werden. Dieses Recht kann jedoch nicht ausgeübt werden, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten weiterhin zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche erforderlich ist (siehe oben die Unterüberschrift „Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten und warum haben wir Anspruch darauf?“).
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung
In einigen Fällen können Sie neben dem Recht auf Löschung auch das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten geltend machen. Mit diesem Recht können Sie in bestimmten Fällen verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten besonders gekennzeichnet und von jeglichen Verarbeitungsverfahren ausgenommen werden – in diesem Fall ist die Wirkung zeitlich begrenzt (und nicht dauerhaft wie beim Recht auf Löschung). Wir müssen die Verarbeitung personenbezogener Daten einschränken:
- wenn Sie die Richtigkeit personenbezogener Daten bestreiten, bis wir uns darüber einig sind, welche Daten richtig sind;
- wenn wir Ihre personenbezogenen Daten ohne angemessene Rechtsgrundlage verarbeiten (z.B. über den vorgesehenen Umfang hinaus) und Sie statt der Löschung nur deren Einschränkung bevorzugen (z.B., wenn Sie davon ausgehen, dass Sie uns diese Daten auch in Zukunft zur Verfügung stellen werden);
- wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für die oben beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigen, Sie aber sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
- wenn Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Das Widerspruchsrecht ist weiter unten unter der Überschrift „Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung“ näher beschrieben. Während der Bearbeitung Ihres Widerspruchs müssen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, von uns alle Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir aufgrund Ihrer Einwilligung (siehe Unterüberschrift „Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen“) und aufgrund der Vertragserfüllung verarbeiten. Wir stellen Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, einheitlichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Eine einfache Datenübertragung ist nur für Daten möglich, die in unseren elektronischen Datenbanken automatisch verarbeitet werden.
Recht auf Widerspruch gegen Datenverarbeitung
Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, haben Sie das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Punkt (e) oder (f) der VERORDNUNG (EU) 2016/679 zu widersprechen und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken des Direktmarketings (siehe Zwischenüberschrift „Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten und warum sind wir dazu berechtigt?“). Wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingaktivitäten unverzüglich einstellen; in anderen Fällen werden wir dasselbe tun, es sei denn, wir haben berechtigte Gründe für die Verarbeitung, die Ihre Rechte überwiegen, oder um Rechtsansprüche geltend zu machen.
Beschwerderecht
Die Ausübung der oben genannten Rechte berührt in keiner Weise Ihr Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen. Von diesem Recht können Sie insbesondere Gebrauch machen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ungerechtfertigt verarbeiten oder gegen allgemein verbindliche Rechtsvorschriften verstoßen. Sie können sich über die von uns durchgeführte Datenverarbeitung beim Informationsbeauftragten unter der Adresse Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana beschweren.
Wie können Sie bestimmte Rechte ausüben?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@panakea.net oder rufen Sie uns an.
Wir werden Ihrer Anfrage so schnell wie möglich nachkommen, auf jeden Fall aber innerhalb eines Monats. In Ausnahmefällen, insbesondere bei komplexeren Schadensfällen, sind wir berechtigt, diese Frist um zwei weitere Monate zu verlängern. Für den Fall, dass eine solche Verlängerung notwendig ist, werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren.
Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen in allen Belangen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung.
Sie können die autorisierte Person unter der E-Mail-Adresse kontaktieren: info@panakea.net.
ZAHLUNGEN UND LIEFERUNG
Preise und MwSt
Alle auf der Website veröffentlichten Preise gelten nur für Einkäufe, die auf der Panakea-Website getätigt und abgeschlossen wurden. Alle auf der Website des Anbieters aufgeführten Preise sind Endpreise.
Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer – MwSt, Mehrwertsteuer wird nicht erhoben, gemäß den in Absatz 1, Artikel 94 des ZDDV-1 genannten Umsätzen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorgegebene Gültigkeit.
Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.
Gültigkeit der Bestellung/des Angebots
Die Preise für die ausgewählten Waren gelten bis zum Gültigkeitsdatum des Angebots, das auf der Bestellung/dem Angebot angegeben ist.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern.
Preise und sonstige Vorteile (Rabatte, Geschenke, Versandart, Portobeteiligung…) gelten am Tag der Bestellung. Es gilt die Originalrechnung, die Sie bei Zahlung bzw. Lieferung erhalten in Verbindung mit den auf dieser Seite veröffentlichten und zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungsarten
Der Anbieter erlaubt folgende Zahlungsarten:
Nachnahme – Bei Nachnahme bezahlen Sie die Ware bar oder mit einer Zahlkarte.
Zahlung per Vorausrechnung per Überweisung an das Girokonto des Unternehmens – Zahlung per Vorabrechnung bedeutet, dass Sie die Rechnung an das Girokonto des Unternehmens SI56 3300 0000 4467 617 begleichen, bevor Sie die Ware erhalten.
Auf diese Weise vermeiden Sie die Zahlung der Abholgebühr des Zustelldienstes GLS oder Pošta Slovenije. Sie können die Zahlung auf der Grundlage der erhaltenen elektronischen Bestellung und der vorherigen Auswahl der genannten Option vornehmen. Die Ware wird sofort nach Geldeingang auf das Konto von Panakea versandt. Geben Sie bei der Zahlung als die Referenznummer unbedingt die Bestellnummer an.
Die Höhe der Provision bei Zahlung per Vorausrechnung erfragen Sie bitte bei Ihrer Hausbank, über die Sie Zahlungen leisten.
Zahlung mit Kreditkarten von MasterCard, Maestro und Visa. Zahlungen erfolgen über das Stripe-System (Kartensystem). Sie werden beim Kauf nicht auf eine andere Seite weitergeleitet.
Zahlung per PayPal.
Rabatte
Aktionspreise und Rabatte sind nicht kumulierbar. Beim Kauf wird ein größerer Rabatt bzw. besserer Preis für den Käufer berücksichtigt.
LIEFERUNG
Panakea d.o.o. bietet die Möglichkeit, dass unser ausgewählter Kurierdienst die Produkte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bequem und direkt zu Ihnen nach Hause liefert.
Bis zu einem Bestellwert von 50 € betragen die Versandkosten 5,00 €.
Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos.
Wir können unsere Produkte nur nach Österreich und Deutschland liefern.
Versandart
Vertragspartner für die Zustellung von Sendungen ist der GLS-Zustelldienst, der Anbieter behält sich jedoch vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn dies eine effizientere Auftragserfüllung ermöglicht.
Lieferzeit
Der Anbieter liefert die Ware schnellstmöglich an die für die Lieferung angegebene Adresse. Alle Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 0-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versendet. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen versenden wir keine Ware.
Lieferzeit
Artikel haben eine Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen. Bei Artikeln, die nicht innerhalb der erwarteten Frist beschafft werden können, teilen wir Ihnen den Liefertermin im Voraus mit.
RÜCKSENDUNGEN UND REKLAMATIONEN
Sie können eine ungeöffnete Produktverpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Das Recht auf Rücktritt vom Kauf und Rückgabe der Ware
Gemäß den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes hat der Käufer das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen. Der Käufer kann ein elektronisches Formular für den Rücktritt vom Vertrag aus dem Internet herunterladen oder eine eindeutige Erklärung senden, aus der hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktritt. In diesem Fall schickt der Anbieter dem Kunden unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufsformulars auf einem dauerhaften Datenträger zu.
Die einzigen Kosten, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag in Rechnung gestellt werden, sind die Kosten für die Rücksendung der Ware. Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag (Kauf) an den Anbieter zurückzusenden. Der Käufer hat die Ware rechtzeitig zurückgegeben, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet.
Der Käufer hat die erhaltene Ware unbeschädigt, ungeöffnet in der Originalverpackung und in gleicher Menge zurückzusenden, es sei denn, die Ware wird zerstört, beschädigt, geht verloren oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Käufers verringert.
Zahlungen werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung erstattet. Der Anbieter erstattet dem Käufer die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode gewünscht und dem Käufer entstehen dadurch keine Kosten.
Der Anbieter kann die Erstattung erhaltener Zahlungen bis zur Annahme der Rücksendung verweigern. Das zurückzugebende Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendung der erhaltenen Ware an den Anbieter innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Rücktritt vom Vertrag.
Sie können die Ware per Post an folgende Adresse zurücksenden:
Panakea d.o.o.
Cesta v Gorice 2b
1000 Ljubljana
Wir akzeptieren keine Lösegeldzahlungen!